מה זה משפך שיווקי (Marketing Funnel) – המומחים עונים

משפך שיווקי (Marketing Funnel) הינו מודל המתאר את מסע הלקוח מהרגע שהוא נחשף למותג או למוצר ועד לביצוע רכישה ולאחר מכן הפיכתו ללקוח נאמן. המשפך מחולק לשלבים – בחלקו העליון והרחב יותר נמצאים לקוחות פוטנציאליים רבים שרק נחשפו למותג (מודעות), בהמשך המשפך מתחיל להצטמצם כאשר חלק מהלקוחות מגלים עניין במוצר (שיקול), אחר כך מגיע שלב קבלת ההחלטה (החלטה), ולבסוף בתחתית המשפך הצרה מתבצעת הרכישה (פעולה). אסטרטגיות שיווק שונות מותאמות לכל שלב במשפך – החל מפרסום להגברת מודעות, דרך תוכן איכותי ועדויות לקוחות לשלב השיקול, ועד להצעות מיוחדות בשלב ההחלטה. חברות מנתחות את המשפך כדי לזהות היכן לקוחות "נושרים" ולשפר את התהליך לטובת המרה גבוהה יותר.